Palangka Raya – Jurnalpolisi.co.id –
Sejumlah Calon Penumpang Lion Air JT 671 tujuan Palangkaraya – Surabaya pada hari senin 22 Mei 2023 sebanyak 12 calon Penumpang gagal terbang , Pesawat lion Air JT671 tersebut seharusnya terbang pukul 11.00 WIB akan tetapi pada pukul 10.45.WIB sudah Close Gate dan siap Take OFF sehingga banyak calon penumpang yang sedang di pintu pemeriksaan X Ray yang sedang merapihkan barang dan bersiap memasuki pesawat melalui pintu berangkatan menuju pesawat Lion Air JT671 tersebut tidak dapat memasuki pesawat.
Menurut salah satu calon penumpang asal Katingan, Waluyo Utomo mengatakan ” Saya sangat kecewa atas pelayanan Lion Air yang tidak memberi solusi terbaik bagi saya, khusunya Customer Servise yang seolah-olah menyalahkan calon penumpang, sementara calon penumpang tidak tau harus mengadu kepada siapa lagi sementara Manager Lion Air sendiri tidak berada ditempat.
Seharusnya pihak Lion Air harus memberikan pelayanan bagi masyarakat calon penumpang yang gagal terbang karrna disini kami membayar tiket pesawat tidak murah dan untuk keperluan pekerjaan yang harus saya kejar.
Akibatnya saya gagal terbang dan uang tiket hanya kembali 30 % saja, saya berpikir dalam hati kok begini ya Maskapai Lion Air dalam melakukan bisnisnya tidak memberikan pelayanan yang baik apalagi jika terjadi hal seperti ini semuanya seolah-olah sembunyi, dan kesannya tidak mau bertanggung jawab,” pungkasnya.
(Anm.Red)
